סקירת תרפיה מקוונת של Thriveworks

במאמר זה

עם למעלה מ-380 מיקומים, Thriveworks מספקת טלתרפיה גמישה ואפשרויות אישיות לזוגות בכל רחבי הארץ. למרות ש-Thriveworks לא מתאימה למשתמשים ספק, תהליך הגיוס הסלקטיבי של החברה מבטיח שהיא מעסיקה מטפלים איכותיים עם מגוון רחב של התמחויות והיצע, לרבות ייעוץ זוגי וזוגי.

מפרט מפתח

• מחיר: דמי חבר של $39 לחודש, בתוספת דמי טיפול לכל מפגש החל מ-$99
• הביטוח מקובל? י
• סוגי הטיפול המוצעים: פרט, זוגי, משפחה, ילד, נוער וקבוצתי, טיפול, ניהול תרופות ופסיכיאטריה זמינים בתחומים מסוימים
• אפשרויות תקשורת: באופן אישי, וידאו חי, טלפון ואודיו
• תואם HIPAA? י
• האם יש אפליקציה? י
• מקבל HSA או FSA? י
• מרשמים זמינים? י

חסרונות יתרונות

יתרונות

• אפשרויות מקוונות ובאופן אישי
• תזמון קל
• מקבל את רוב תכניות ביטוח הבריאות הגדולות
• שירות לקוחות ידידותי
• מציע טיפול זוגי
• גישה לקורסים מקוונים, הנקראים קורסי Fireside, ובלוגים של בריאות הנפש
• ניתן לסנן חיפושים לפי מיקום, התמחות וביטוח מקובל

חסרונות

• דמי חבר חודשיים בנוסף לדמי הפגישה
• אין התאמה למטפל
• זמינות המטפל תלויה במיקום
• הודעות לא זמינות

אנשים המתגוררים בעיירות קטנות יותר ובאזורים פחות מאוכלסים יכולים לחוות קושי במציאת מטפלים, ולעתים קרובות יש למטפלים העובדים באזורים אלה עומס מלא. תופעה זו, המכונה 'מדבר טיפולי', אינה חדשה - אך המגיפה החמירה את הבעיה. ויעוץ זוגות וזוגיות במחיר סביר ונגיש יכול להיות קשה במיוחד למצוא.

Thriveworks מציעה אפשרויות מקוונות לטיפול פרטני וזוגי עם המשימה 'לעזור לאנשים לחיות חיים מאושרים ומוצלחים'. היא משיגה זאת באמצעות רשת טיפול אינטואיטיבית שמחברת אנשים לספקי בריאות נפש מורשים ומוסמכים.

אז כדי להבין עד כמה Thriveworks עומדת במשימתה, ניווטתי בתהליך ונרשמתי לפגישות טיפול דרך האתר שלה. ביליתי זמן בשיחה עם שני מטפלים שעובדים עם Thriveworks ועם נציג שירות לקוחות. סקרנו גם 105 משתמשי Thriveworks כדי לקבל תחושה טובה יותר של הרגשתם כלפי החברה. לאחר מכן השווינו את התוצאות הללו ל-54 חברות דומות. הנה איך Thriveworks נמדדה מול המתחרים.

מה זה Thriveworks?

Thriveworks היא חברת טיפולים שנוסדה בשנת 2008 על ידי AJ Centore, PhD, יועץ מקצועי בעל רישיון במספר מדינות וגם היה שותף בכתיבת הספר השארת דיכאון מאחור: ספר אינטראקטיבי, בחר את הנתיב שלך . החברה המשיכה לצמוח וכעת מספקת שירותי בריאות הנפש בלמעלה מ-380 מיקומים ב-45 מדינות.

Thriveworks שואפת לספק טיפול נגיש ובמחיר סביר, תוך מתן שירות לקוחות יוצא דופן והצעות גמישות. מטפלים עם Thriveworks עוזרים ללקוחותיהם לנהל את אתגרי החיים, בין אם זה חרדה, בעיות בזוגיות או מעברי חיים גדולים, על ידי מתן טיפול וידאו וטלפון מיועצים עם זמינות בערב ובסופי שבוע.

אילו שירותים מציעה Thriveworks?

השירותים הזמינים דרך Thriveworks תלויים באיזו מדינה אתה גר ובמטפלים הזמינים שם. כל מטפל מפרט אילו סוגי טיפול הם מציעים, כולל טיפול פרטני, טיפול זוגי וטיפול משפחתי, וכן האם הם מציעים טיפול אישי או מקוון.

היועצים מפרסמים גם את תחומי ההתמחות שלהם, כגון ייעוץ להתמכרויות, ייעוץ אבל ו-ADHD. Thriveworks מספקת לפסיכיאטריה מוגבלת שירותי תרופות. הגישה לטיפול זה תלויה בזמינות באזור שלך.

בעת קביעת פגישה, רוב הספקים מציעים מפגשים בני שעה. כל מטפל יכול לבחור לבנות את הפגישות שלו בהתאם להתמחויותיו ולצרכים של לקוחותיו.

עם דמי החברות החודשיים של $39, Thriveworks מציעה כמה הטבות חברות נוספות כולל קורסי Fireside. מודולים מקוונים אלו מוקלטים מראש על ידי מטפלים ונגישים רק לחברים. קורס Fireside אחד הוא 'Before I Say I Do (תוכנית ייעוץ לפני נישואין)' הכולל 24 מפגשי וידאו באורכים משתנים עבור זוגות לעבודה בקצב שלהם.

למי מיועדת Thriveworks?

Thriveworks מציעה מפגשי טיפול לילדים, מתבגרים, מבוגרים, זוגות ומשפחות, על בסיס מקום פנוי באזורכם. מטפלים זמינים לאורך כל היום ובמהלך הערבים וסופי השבוע. הנגישות של מפגשי טיפול מקוונים הופכת את Thriveworks לאופציה מצוינת עבור זוגות שמנסים להתאים את הטיפול ללוחות הזמנים העמוסים שלהם.

הוא מטפל במספר מצבים נפשיים, כולל:

• דִכָּאוֹן
• חֲרָדָה
• הִתמַכְּרוּת
• OCD
• PTSD
• בעיות בזוגיות
• בעיות משפחתיות
• הפרעות אכילה
• צַעַר
• בעיות LGBTQ+
• טְרַאוּמָה

עם זאת, הספקים שלה אינם מטפלים במצבי בריאות נפשיים חמורים, כגון סכיזופרניה והפרעה דו קוטבית חמורה.

כמה עולה Thriveworks?

עבור לקוחות מחוץ לכיס, העלות הממוצעת להפעלה היא 99 $, אם כי התעריפים תלויים במי שאתה רואה (והיכן אתה גר).

רק 47% מהמשתמשים שנשאלו תיארו את Thriveworks כאופציה משתלמת. זה היה דירוג נמוך יותר מרוב המתחרים הגדולים, כולל Talkspace ו-BetterHelp, שתיהן 58% מהמשתמשים שנסקרו מצאו סבירים.

כאשר אתה מביא בחשבון את דמי המנוי החודשיים של $39, והעובדה שהעמלה החודשית אינה ניתנת לחיוב בביטוח שלך, ייתכן שהעלות הכוללת של Thriveworks כבר לא תהיה דומה לאפשרויות טיפול אישיות באזור שלך. הוא אינו מפרסם תוכניות תשלום או תעריפי חבילות, ותשלום של 99 $ למפגש בתוספת 39 $ לחודש יכול להצטבר אם אתה צריך מפגשים שבועיים.

התלונות הנפוצות ביותר על Thriveworks נוגעות לעלות ולנוהלי החיוב שלה. למרות ש-Thriveworks מקדמת שקיפות עמלות, רוב הביקורת של החברה הייתה על עלויות וחיובים בלתי צפויים. מדיה חברתית ו חיפושים של Better Business Bureau מניב הערות רבות של לקוחות זועמות המציינים חיובים לא מוסברים בחשבונות שלהם או שביטלו את השירותים שלהם והמשיכו לקבל חשבונות.

האם Thriveworks עושה ביטוח?

כן זה כן. לכן Thriveworks מציגה את עצמה כאופציה משתלמת; זה עובד עם רוב החברות הגדולות, כולל:

• אתנה
• הִמנוֹן
• Blue Cross Blue Shield
• Cigna
• בן אנוש
• הכי טוב
• UnitedHealthcare

למרות שעלות הפגישות שלך תלויה בכיסוי הביטוחי שלך, רוב המטופלים המבוטחים משלמים תשלום של $15 עד $40 לפגישה. Thriveworks מצהירה שהיא עוזרת לבדוק את הכיסוי שלך לפני שאתה מזמין, כדי שתדע בדיוק מה אתה חייב עבור הפגישות שלך מבעוד מועד, אם כי התלונה הנפוצה ביותר נגד החברה היא חיובים בלתי צפויים בחשבון.

כאשר אתה מחפש מטפל, Thriveworks תראה לך את העלות למפגש עבור כל לקוח המחפש אפשרות תשלום פרטית. העלות הטיפוסית של פגישה ללא ביטוח היא 99 דולר.

למרות ש-Thriveworks מקבלת תוכניות ביטוח גדולות רבות, לא כל חברות הביטוח מכסות את העלויות של ייעוץ זוגי מכיוון שספקים רבים אינם רואים בטיפול זוגי 'הכרחי מבחינה רפואית'. אז אם אתה מעוניין ב-Thriveworks עבור הטיפול הזוגי שלה, וודא שאתה בודק מה מכוסה בתוכנית הביטוח שלך.

אתה יכול גם לבדוק כיצד המטפל שלך מחייב עבור הטיפול שלך. לדוגמה, דיברתי עם מטפל שאמר שמטפלים משלמים חשבונות באמצעות קודים מסוימים ושהם יכולים להפוך אדם אחד מבני הזוג ל'מטופל המזוהה' במערכת היחסים. הביטוח של אדם זה יחויב.

לא היה לי כיסוי רפואי מתאים אז נאלצתי לשלם את המחיר הפרטי של 99 דולר לפגישה. עם זאת, התמחור התחרותי של Thriveworks ולוחות הזמנים הגמישים של המטפלים עשויים להפוך אותה לבחירה מעשית יותר. המחיר הזה היה דומה למה ששילמתי בעבר עבור ייעוץ לפני נישואין וזה היה הרבה יותר נוח מטיפול אישי מסורתי.

האם Thriveworks מציעה הנחות?

Thriveworks אינה מציעה הנחות, חבילות או סולם הזזה בשלב זה.

ניווט באתר Thriveworks

אתר Thriveworks אינטואיטיבי וקל לניווט. באמצעות ערכת צבעים כחול וצהוב, האתר מערבב תיבות טקסט ברורות, תרשימים וסרטוני הסבר. ברגע שהתחברתי לדף הבית, הייתה קופסה ירוקה גדולה עם כפתור ל'הזמנת מפגש'.

לחיצה על קישור זה שלחה אותי למדריך של מטפלים באזור שלי עם לוח הזמינות שלהם. כל קופסת מטפל כללה את שם המטפל, תמונתו, ואם הוא הציע ביקורי וידאו, או שניהם.

אתה יכול ללחוץ על הקישור 'הצג פרופיל' של כל יועץ כדי לקרוא את הביוגרפיה שלו וללמוד עוד על ההתמחויות שלו, כמו טיפול זוגי, ייעוץ להתמכרות או ייעוץ לבני נוער.

שורת התפריטים נשארת זהה לא משנה באיזה עמוד תנחת. האפשרויות הנפתחות מאורגנות בצורה יעילה והצלחתי למצוא במהירות תשובות לכל השאלות שלי.

ללא קשר לסטטוס החברות, Thriveworks שומרת על א בלוג שמפרסם מאמרים מרובים בשבוע על מגוון נושאי בריאות הנפש כולל חרדה, אבל ובריאות נפשית הקשורים לאירועים אקטואליים.

בניגוד לרבות מהחברות האחרות שסקרנו, Thriveworks לא מציעה כרגע אפליקציה.

איך נרשמים לטיפול ב-Thriveworks?

ההרשמה לטיפול ב-Thriveworks היא קלה להפליא. קישור צהוב בהיר להזמנת מפגש מוצג באופן בולט בדף הבית. קישור הזמנת מפגש זמין גם בתפריט העליון, לא משנה לאיזה עמוד אתה מנווט.

ברגע שלחצתי על 'הזמן פגישה', הצלחתי לחפש מטפלים באזור שלי. יכולתי לצמצם את החיפוש שלי לפי סוג הטיפול שאני מתעניין בו, התמחויות המטפל, טיפול אישי או מקוון, וסוג הביטוח שלי.

לכל מטפל שרשום היה לוח שנה עם ימים ושעות זמינים.

לאחר לחיצה על זמן הפגישה שעבד עבורי, התבקשתי להזין את המייל שלי או ליצור חשבון עם סיסמה. בחרתי להזין את המייל שלי במקום ליצור סיסמה ונשלח לי קישור.

תהליך ההרשמה ב-Thriveworks באמת הרגיש כאילו אני קונה באינטרנט. לא נדרשתי למלא שאלון או באמת לתת מידע אישי כלשהו מעבר למידע הדמוגרפי ומספר כרטיס האשראי שלי.

לאחר ההרשמה, הקישור שנשלח בדוא'ל נתן לי גישה לפורטל שבו יכולתי לתזמן ולאשר את הפגישות שלי.

בחירת מטפל ב-Thriveworks

מעולם לא שמעתי על Thriveworks לפני כן אז הנחתי שהשירות ישמש כשידוך ביני לבין המטפל העתידי שלי. ציפיתי לזה כי החלק הקשה ביותר במציאת התאמה טיפולית טובה הוא לנכש את כל האפשרויות.

במקום זאת, Thriveworks היא יותר מדריך של מטפלים. הייתי צריך לעשות את עבודת הרגליים ולקרוא את הביוגרפיה של כל מטפל. התהליך הרגיש דומה לפתיחת מנוע חיפוש והקלדת 'מטפלים בקנזס'. חוץ מ-Thriveworks, כשהתחלתי לחפש לראשונה, היה בדיוק מטפל אחד זמין במדינת קנזס - זה הפך את ההחלטה שלי לקלה מאוד, אבל לא מאוד מרגיעה.

רק 11% מהמשתמשים שסקרנו סבלו מאותה מאבק כמוני והרגישו שיש להם אפשרויות טיפול נמוכות מהממוצע או גרועות. כמעט 90% מהמשתמשים הרגישו שיש להם הרבה אפשרויות טובות לבחירה בעת חיפוש אחר מטפל. 28% מהמשתמשים בסקר אמרו שיש להם אפשרויות רבות שהם אוהבים במקום שבו הם גרים, 39% אמרו שיש מספר הגון של אפשרויות, ו-22% תיארו את האפשרויות שלהם כטובות והצליחו למצוא מטפל שעונה על הצרכים שלהם.

הייתי סקרן לגבי המגוון של ההיצע של Thriveworks, אז עשיתי חיפוש במדינות אחרות. למדינות מאוכלסות יותר, כמו פנסילבניה, היה מגוון של יועצים לבחירה. למעשה יכולתי להשתמש בתכונת הסינון ולחקור התמחויות שונות וצורות טיפול או למצוא מטפל עם רקע אתני או זהות מגדרית ספציפית.

כשבוע לאחר הפגישה הראשונה שלי, צץ מטפל חדש בחיפוש שלי, אז יכולתי להשוות בין שני מטפלים באזור שלי. בסופו של דבר היא לא הייתה חדשה ב-Thriveworks, אבל גרה קרוב לגבול קנזס-מיסורי וכעת פגשה לקוחות בקנזס. באופן אישי, יש לי אפשרויות טיפול רבות בתוך העיר, אבל אלה המתגוררים באזורים כפריים עשויים להסתמך על חברות כמו Thriveworks כדי לספק גישה לטלתרפיה.

כיצד פועלים מפגשי טיפול ב-Thriveworks?

Thriveworks נותנת בחירה בין טיפול אישי או מקוון עבור כל שירותי הטיפול שלה, כולל ייעוץ זוגי. עם למעלה מ-380 מיקומים, סביר להניח שתמצא אפשרות טיפול המתאימה לצרכים וללוח הזמנים שלך.

זוגות יכולים למצוא מטפל על ידי סינון החיפוש שלהם לפי 'טיפול זוגי'. כאשר אתה נרשם לטיפול זוגי, אתה נרשם כיחיד ומוסיף את בן הזוג שלך לחשבון שלך. אחד מכם נחשב לבעל החשבון העיקרי וזה מי שיעבור הביטוח והחיוב.

שליחת הודעות למטפל שלך

כשחיפשתי מטפלים, לא הצלחתי למצוא שום מידע ליצירת קשר בפרופילים שלהם והנחתי שכל התקשורת עברה דרך Thriveworks. לפני הפגישה הטיפולית הראשונה שלי, כל התקשורת שקיבלתי הייתה מ-Thriveworks ולא מהמטפל הספציפי שלי. גם אני לא הצלחתי לאתר תכונת הודעות בפורטל.

המטפלת השנייה שלי שלחה לי דוא'ל לפני הפגישה שלנו כדי להציג את עצמה ולהזכיר לי את הפגישה שלי (יחד עם התזכורת של חברת Thriveworks), כך שיכולתי לתקשר איתה בדוא'ל מחוץ לפגישות הטיפול שנקבעו.

טיפול זוגי

מכיוון שבן זוגי לא היה יכול להיות איתי בזמנים שהשתלבו בלוח הזמנים של המטפל ושלי, לא סיימתי פגישת ייעוץ זוגי, אבל כך הם עובדים.

הפגישה הראשונה שלך לטיפול זוגי תהיה פגישת קבלה עם המטפל שלך. נציג של Thriveworks אמר לי ששאלון הקבלה שלך ישתנה בהתאם למטפל שלך ולמה אתה מחפש טיפול זוגי. מטפל זוגי ישאל אתכם מדוע אתם מחפשים ייעוץ וייתן קצת היסטוריה על מערכת היחסים שלכם.

אני ובן זוגי עשינו בעבר ייעוץ לפני נישואין והתהליך ב-Thriveworks נשמע מאוד דומה: שני בני הזוג נפגשים יחד עם מטפל כדי לעבוד על בעיות ספציפיות ביחסים כמו חוסר אמון, תקשורת בריאה או ניווט בשינוי גדול. המפגשים מתוכננים לשעה.

מפגשים אישיים

מכיוון שהאפשרות האישית הראשונית היחידה שלי בקנזס הייתה שלוש שעות נסיעה מהבית שלי, נאלצתי לקבוע פגישת וידאו עם המטפל שלי. לא קיבלתי ממנה שום תקשורת לפני הפגישה שלנו אבל כן קיבלתי מיילים תזכורת מ-Thriveworks. קישור זום נשלח 24 שעות לפני התור שנקבע לי.

הקישור שלח אותי לאתר AdvancedMD שבו לחצתי כדי להצטרף לסשן שלי. AdvancedMD היא פלטפורמה מקוונת המשמשת פרקטיקות רפואיות רבות. חברות כמו Thriveworks משתמשות בתוכנית כדי לשמור באופן מאובטח הערות מטופלים, ליצור ולשלוח טפסי הסכמה ולשתף קישורים מאובטחים לפגישות טלתרפיה.

לאחר מכן התבקשתי לחכות עד שהמטפל שלי יאפשר לי להיכנס לפגישה שלנו.

הרושם הראשוני שלי לא היה נהדר. המטפל שלי איחר כמעט 10 דקות לפגישה שלי והיה מבולבל בבירור. היא אמרה שהיה לה בוקר קדחתני, התנצלה, וקפצה מיד לספר לי קצת על עצמה ולשאול אותי שאלות אקראיות לכאורה. זה לא הרגיש כמו קליטה רשמית ולא ראיתי אותה רושמת שום הערות, אבל מאוחר יותר גיליתי שהיא עוברת טופס קליטה. החוויה הרגישה מאוד נוחה וידידותית. קפצנו לנושא לנושא. הפגישה הסתיימה בכך שהיא הסבירה שאין רגשות קשים אם אני לא רוצה להמשיך איתה.

הפגישה השנייה שלנו הייתה הרבה יותר טובה. התחלנו בזמן והיא הייתה קצת יותר מאורגנת. השיחה הייתה ממוקדת יותר ונמשכה כל השעה. כשהלכתי להזמין איתה פגישה שלישית, צצה מטפלת אחרת עם זמינות לייעוץ זוגי, אז בחרתי איתה פגישה במקום.

המטפל הזה היה שונה לחלוטין מהראשון. כשהתחלנו את הפגישה שלנו היא יכלה לראות את הפגישות הטיפוליות הקודמות שלי ב-Thriveworks ושאלה אותי עליהן. לאחר מכן היא נכנסה לסדרה של כתבי ויתור על פרטיות ו-HIPAA.

במהלך הפגישה הזו גיליתי שהמטפל הראשוני שלי התחיל בטופס קבלה עליי ושלמטפל זה יש גישה למידע שהוכנס שם. היא שאלה אותי כמה שאלות הבהרה לגבי התגובות שלי וסיימה איתי את טופס הקבלה.

הפעלות אישיות

אף אחד מהמטפלים שראיתי לא הציע מפגשים אישיים, אבל תהליך ההזמנה זהה. אם אתה מעוניין בטיפול אישי, אתה יכול לסנן את החיפוש שלך כך שיכלול רק אפשרויות אישיות.

מה קורה אם אני מפספס סשן ב-Thriveworks?

אתה יכול לבטל מפגש בהתראה של לפחות 23.5 שעות ללא קנס. אם תבטל ללא הודעה מוקדמת של 23.5 שעות או תפספס מפגש מבלי לבטל, תחויב ב-$99. הביטוח שלך לא יחויב ואתה תהיה אחראי על מלוא הסכום.

החלפת מטפלים ב-Thriveworks

אין באתר מידע כיצד לבצע מעבר בין ספקים, אבל החלפת מטפלים ב-Thriveworks היא סופר פשוטה. המטפל הראשון שלי הודיע ​​לי שאני יכול להפסיק לראות אותה בכל עת בלי רגשות קשים. Thriveworks ממליצה ליצור קשר עם צוות התמיכה אם אתה רוצה להחליף ספק והם ימצאו התאמה חדשה עבורך.

במקור, הייתה לי רק אפשרות אחת למטפל אז לא תכננתי לעבור, אבל כשהלכתי להזמין פגישה נוספת, ראיתי ספק חדש רשום. מכיוון שלא הייתה לי דרך ליצור קשר עם המטפל הראשון שלי, פשוט הזמנתי פגישה עם המטפל החדש.

חשבתי שאוכל להחליף בלי שום סרבול, אבל המטפל החדש שלי הצליח לראות את כל הפגישות שנקבעו לי בעבר עם Thriveworks. היא שאלה אותי לא מעט שאלות מדוע בדיוק נפגשתי עם ספק ועכשיו נפגשתי איתה והסברתי שאני מנסה למצוא את ההתאמה הטובה ביותר.

בכנות, גם הייתי קצת מבולבל כי יכולתי למצוא את הספק הראשון שלי בפורטל שלי וללחוץ כדי להזמין איתה פגישה, אבל כשאני מחפש 'קנזס', היא כבר לא מופיעה ברשימת המטפלים שלי.

הפסקת או ביטול טיפול ב-Thriveworks

למרבה הצער, הדרך היחידה לבטל את החברות שלך ב-Thriveworks היא להתקשר לשירות הלקוחות. זה אומר שאתה יכול לבטל רק בשעות ששירות הלקוחות זמין. כשאתה מתקשר, אין אפשרות ברורה לביטול חברות ולכן בחרתי באפשרות  'לקבוע פגישת המשך או לבטל או לקבוע מחדש פגישה קיימת'.

הייתי מחובר עם נציג שירות לקוחות שהיה מאוד ידידותי ועוזר. נשאלתי את הסיבה לביטול וכשציינתי שהביטוח שלי לא מכוסה על ידי המטפלים של Thriveworks באזור שלי, הוא הציע להחיל פטור על החשבון שלי ולהוריד את דמי החבר החודשיים שלי.

איכות טיפול ושביעות רצון המשתמש

בעלי ואני פנינו לייעוץ לפני נישואין עם מטפל זוגי לפני שהתחתנו. היא עזרה לנו לנווט בנושאים קשים ונתנה לנו הצעות מעשיות לניווט באתגרים חדשים כמו חלוקת מטלות ומשימות משק הבית, יצירת תוכנית לניהול כספים וטיפוח תקשורת בונה יותר בזמן חילוקי דעות. החוויה עם Thriveworks הייתה מאוד דומה, אלא שלא הייתי צריך למהר ברחבי העיר לפגישות.

אפילו עם האפשרויות המצומצמות שלי, התרשמתי משני המטפלים שראיתי. בהתבסס על הפגישות המצומצמות שלנו, הייתי ממשיך לחפש טיפול אצל כל אחד מהם. המטפלת השנייה שראיתי התאימה קצת יותר לאישיותי, אז הייתי נשארת איתה. נראה שזו תחושה משותפת עם משתמשי Thriveworks שסקרנו. 82% היו מרוצים מהמטפל שלהם ב-Thriveworks.

המטפלת הראשונה שלי לא הציעה טיפול זוגי, אבל הצלחתי לעבוד איתה על כמה בעיות ביחסים. בילינו בפגישה בדיון כיצד להפוך מטלות ומשימות לשוויוניות יותר בין בעלי לביני. היא הציעה עצות והשאירה לי כמה פריטי פעולה לנסות עם בן זוגי, כולל כמה משפטים ספציפיים לשימוש כדי להפעיל את השיחה.

Thriveworks מספקת את אותה איכות טיפול בבעיות בריאות הנפש שמשרד מטפל מסורתי עשוי. מלבד הייעוץ לפני הנישואין שעשינו בעלי ואני לפני כמעט עשור, קיבלתי גם טיפול אישי בשלוש תקופות שונות בחיי, והניסיון שלי עם Thriveworks הרגיש מאוד מזכיר את החוויות הללו. מה שמייחד את Thriveworks הוא הגמישות ואיכות השירותים שמציעים המטפלים המורשים שלה בכל הארץ. ל-88% מהמשיבים למשתמשים שלנו הייתה דעה חיובית לגבי כישורי המטפלים שלהם, כאשר 31% מהמשתמשים ראו את האישורים של המטפלים שלהם כמצוינים.

אתה יכול למצוא גם אפשרויות טיפול אישיות וגם מקוונות שמתאימות לצרכים שלך. מטפלים רבים מציעים זמינות בערב ובסופי שבוע, מה שמקל על מציאת מטפל שמתאים ללוח הזמנים שלך. בסך הכל, לרוב משתמשי Thriveworks שנסקרו הייתה חווית טיפול חיובית: 80% מהנסקרים ימליצו על Thriveworks לחבר או לבן משפחה ו-70% יבחרו ב-Thriveworks כדי להתחיל מחדש את המסע הטיפולי שלהם.

נראה שהמטפלים ששוחחתי איתם נהנו מכך שיש להם גישה להטבות ו-401K דרך Thriveworks, אך עדיין הרגישו שהם שומרים על רמה דומה של גמישות ואוטונומיה כפי שהיו נהנים אילו היו בבעלותם חברה משלהם או עובדים עבור עצמם.

מדיניות הפרטיות של Thriveworks

Thriveworks פועלת לפי כל תקנות התאימות של HIPAA, כך שמפגשי הטיפול שלך נחשבים למידע פרטי ולא ניתן לשתף אותם אלא אם כן אתה מהווה סכנה מיידית לעצמך או לאחרים.

Thriveworks מספקת טיפול וירטואלי באמצעות פורטל AdvancedMD מאובטח. עם זאת, זה לא יכול להבטיח את האבטחה של כל צורות התקשורת האחרות, כמו מיילים, הודעות טקסט ושיחות טלפון.

כמו רוב אתרי החברה, Thriveworks עושה זאת לאסוף את הנתונים הלא אישיים שלך באמצעות קובצי Cookie ועשויים למכור מידע זה לגורמים צד שלישי.

Thriveworks לעומת המתחרים שלה

ההבדל הגדול ביותר בין Thriveworks למתחרותיה, כמו BetterHelp ו מרחב שיחה , היא ש-Thriveworks לא מפעילה תהליך התאמה. גם BetterHelp וגם Talkspace משתמשים במסננים כדי להתאים לך מטפל, בעוד Thriveworks מספקת רשימה של מטפלים המתארים את השירותים והזמינות שלהם.

בהתבסס על סקר המשתמשים שלנו, Thriveworks שוהה עם מתחרותיה בכמה תחומים. לדוגמה, 41% ממשתמשי Thriveworks שנסקרו ציינו שהספק שלהם ענה על כל הצרכים שלהם, לעומת 38% ממשתמשי BetterHelp ו-38% ממשתמשי Talkspace. Thriveworks השיגה ציון דומה למתחרים כאשר בוחנים כמה קל היה למשתמשים למצוא מטפל. 27 אחוז ממשתמשי Thriveworks מצאו קל מאוד למצוא מטפל, בעוד ש-25% ממשתמשי BetterHelp ו-26% ממשתמשי Talkspace מצאו שקל מאוד למצוא מטפל.

עם זאת, Thriveworks אכן קיבל ציון נמוך יותר מהמתחרים הללו בכמה תחומים אחרים. 30% ממשתמשי BetterHelp תיארו את אפשרויות המטפל שלהם כ'מצוינות', בעוד שגם ל-Thriveworks וגם ל-Talkspace היו 28%. כשנשאלו לגבי הכישורים של המטפלים שלהם, רק 31% ממשתמשי Thriveworks תיארו אותם כ'מצוינים', בעוד ש-41% ממשתמשי BetterHelp ו-34% ממשתמשי Talkspace שנשאלו דירגו את שלהם כ'מצוינים'.

פסק דין סופי

הנוחות והגמישות של Thriveworks הופכים אותה לבחירה מושכת, במיוחד אם אינך רוצה לבחור בין טיפול אישי בלבד או טיפול מקוון בלבד. עם למעלה מ-380 משרדי Thriveworks בארץ, יהיה לך סיכוי טוב למצוא ספק בקרבת מקום שמתאים לצרכי הטיפול שלך, או לפחות מטפל מקוון שיכול לעבוד עם הזמינות שלך. אפילו עם הספקים המוגבלים בקנזס, הצלחתי למצוא ימים ושעות שעבדו עם לוח הזמנים של העבודה וההורות שלי במשרה מלאה.

תשלום של דמי מנוי חודשיים של $39 יכול להיות חיסרון, במיוחד אם אין לך גם ביטוח. אם אתה מישהו שרוצה גישה לכל הבלוגים וקורסי Fireside, התשלום החודשי הנוסף הזה עשוי להיות שווה את העלות. עם זאת, אם יש לך ביטוח, סביר להניח שתשלם פחות, אפילו אם תכלול את התשלום החודשי, מאשר עם טיפול מסורתי.

בזמן שמצאתי מטפל שהתלבטתי איתו, ציפיתי שהחברה תתאים לי ספק במקום שתצטרך לחפש ברשימה ולמצוא את שלי. הופתעתי גם ש-Thriveworks לא השתמשה בשאלון הכנסה ראשוני או מיון כחלק מתהליך ההרשמה. אבל, גם בלי התכונות האלה, 78% מהמשיבים למשתמשים שלנו ציינו שצורכי הטיפול שלהם נענו.

Thriveworks מספקת גם שירות לקוחות מעולה. בין טקסט לאימייל, החברה באמת מוודאת שהמנויים שלה מוכנים לפגישות הטיפול שלהם ויכולים להיכנס ולהתחיל. למרות ש-Thriveworks סיפקה שירות לקוחות ידידותי במיוחד, הלוואי והייתה דרך קלה יותר לבטל את החברות שלי. אני לא אוהב להתקשר כדי לבטל והתהליך לא היה סופר חלק או קל.

בסך הכל, הייתי ממליץ על Thriveworks למישהו עם ביטוח שמחפש אפשרויות טיפול זוגי, כל עוד היה לו נוח לחפש מטפל משלהם במקום להתאים אחד על ידי חברה. הזמנת הפגישות הייתה קלה להפליא, לא חוויתי עלויות מפתיעות, ולמרות שהיו לי מעט מאוד מטפלים באזור שלי, הרגשתי ששניהם היו אפשרויות ממש טובות.

מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

כדי לסקור בצורה הוגנת ומדויקת את תוכניות הטיפול המקוונות הטובות ביותר, שלחנו שאלונים ל-55 חברות וסקרנו 105 משתמשים נוכחיים של כל אחת. זה אפשר לנו להשוות ישירות בין שירותים המוצעים על ידי איסוף נתונים איכותיים וכמותיים על כל חברה וחוויות המשתמשים שלה.

באופן ספציפי, הערכנו כל חברה על הגורמים הבאים: שימושיות האתר, תהליכי ההרשמה והתאמת המטפל, כישורי המטפל, סוגי הטיפול המוצעים, איכות הטיפול של השירות, אפשרויות תקשורת לקוח-מטפל, משך הפגישה, הצעות המנויים, הלקוח הגנות פרטיות, עלות ממוצעת ותמורה לכסף, האם היא מקבלת ביטוח, כמה קל להחליף מטפל, שביעות רצון כללית של המשתמש, והסבירות שלקוחות ימליצו עליהם.

כמו כן, נרשמנו לחברות על מנת לקבל תחושה כיצד התהליך הזה עבד, כמה קל להשתמש בפלטפורמה וכיצד מתקיים הטיפול בחברה. לאחר מכן, ראיינו 2 מטפלים שמצאנו שעובדים או עבדו בחברה זו בעבר ועבדנו עם שלושה מומחי נושא כדי לקבל את ניתוח המומחים שלהם לגבי מידת ההתאמה של החברה הזו לספק טיפול איכותי למחפשי טיפול.

1. האגודה הפסיכולוגית האמריקאית. החמרה במשבר בריאות הנפש מלחיץ את כוח העבודה של הפסיכולוגים .